Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Virgile Iemboli EI, SOS Documents, 135 rue des Bleuets, appartement 5, 45200 Amilly — sosdocuments.service@gmail.com.

Données collectées

Le formulaire peut recueillir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville ou code postal, la prestation choisie, la formule de création de site le cas échéant, la description de votre demande, votre budget estimé, le délai souhaité, une référence de paiement et les fichiers que vous décidez de joindre. Stripe traite les informations nécessaires au paiement ; SOS Documents ne reçoit pas votre numéro complet de carte.

Finalités et bases légales

Les données servent à répondre aux demandes, exécuter la prestation, assurer le suivi client, gérer les paiements et respecter les obligations comptables et légales. Les bases légales sont l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles, le consentement lorsqu’il est requis et les obligations légales.

Destinataires et espace client

Les données sont accessibles à SOS Documents et, seulement lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques : Cloudflare pour l’hébergement, la base de données et le stockage privé des documents, Jotform pour la collecte et la transmission du formulaire, Stripe pour le paiement, et Google lorsque vous acceptez la mesure d’audience. Les mots de passe de l’espace client sont enregistrés sous forme dérivée et salée ; ils ne sont pas conservés en clair. Les fichiers déposés sont servis uniquement par des routes authentifiées et le stockage de documents n’est pas public.

Durées de conservation

Les demandes sans commande sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les éléments nécessaires à l’exécution sont conservés pendant la relation contractuelle, puis archivés pendant la durée nécessaire à la défense des droits. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale. Les fichiers de travail sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale. Les sessions de connexion expirent automatiquement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de ses documents, sous réserve des données qui doivent être conservées au titre d’une obligation légale.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements, en écrivant à sosdocuments.service@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Ne transmettez jamais de mot de passe, code bancaire, code de connexion ou autre secret. Masquez les données non nécessaires, notamment le numéro de Sécurité sociale et les coordonnées bancaires.

Cookies et mesure d’audience

Un cookie strictement nécessaire est utilisé pour maintenir la connexion à l’espace client. Google Analytics est configuré avec un consentement refusé par défaut et ne doit être activé qu’après votre choix dans le bandeau CookieYes. CookieYes mémorise vos préférences de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix depuis les préférences relatives aux cookies disponibles sur le site.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.